FAQ ペットホテル

ペットホテル･一時預りの予約は？
完全予約制です。ご利用の3日前までにご予約ください。
ワクチン接種(混合･狂犬病)は必要？
ワクチン接種必須です。ご利用時に接種証明書をお持ちください。
ペットホテルに必要な物は？
普段から食べ慣れたご飯を必ずお持ちください。その他はご利用時のご持参品をご覧ください。
1泊2日(24時間)以降、延長料金は必要ですか？
トリミング･シャンプーコースを一緒にされない場合、24時間が過ぎますと延長料金が発生します。料金表をご覧ください。
夜間のペットホテルではスタッフはいますか？
夜間は無人になりますが、Webカメラを設置しスタッフが確認しております。
夜間はケージの中で寝かせますので、普段ケージに入っていないワンちゃんは本番前にケージに慣れさせて頂くようお願い致します。
預り中はお散歩に行ったりドッグランで遊ばせたりしてくれますか？
基本的には朝昼夜とドッグランで遊びます。ご希望がありましたらお散歩に行っています。お散歩ご希望の方はリードをご持参ください。
他のワンちゃんが苦手なのですが、預かってもらえますか？
ワンちゃん毎に個別のケージで過ごします。他のワンちゃんとの接触はありません。
生理中なのですが、預かってもらえますか？
スタッフに事前にご相談ください。出血量次第でサニタリーパンツをお持ちください。
高齢犬は利用できますか？
当店に慣れていない10才以上のワンちゃんはご利用できません。動物病院にご相談ください。
持病があっても利用できますか？
持病があるワンちゃんは基本的にご利用できません。動物病院にご相談ください。
噛み癖や吠え癖があっても利用できますか？
一時預りやトリミングの様子を見てお断りする場合があります。
大型犬は利用できますか？
シャンプー･カットご利用の方に限らせて頂きます。ケージ慣れ･破壊行為･噛み癖がある場合はご利用できないことがあります。
給水ボトルはありますか？
消毒済の給水ボトルをご用意します。他のワンちゃんも利用しますので、気になる方はお持ちください。
初めてでもペットホテルを利用できますか？
事前に3時間以上のお預りかトリミング等のご利用をお願い致します。
定休日でも利用できますか？
定休日は基本ご利用できませんが、長期間のご利用や止むを得ない事情に限り、2割増の料金でご利用できます。
長期のお泊りは可能ですか？
犬種や性格次第でご利用できます。
県外から初めてでも利用できますか？
スタッフまでご相談ください。
予定より早まった場合は返金可能ですか？
ご返金致しかねます。ただし早まりそうな場合はその分は後払いでも結構です。
急な延泊は可能ですか？
可能です。必ずお早めにご連絡ください。